Términos y condiciones

• 1. Quiénes Somos
• 2. Cómo formalizar un contrato con nosotros
• 3. Cómo realizar un pedido
• 4. Entrega y Gastos de Envío
• 5. Cancelaciones y devoluciones
• 6. Productos Defectuosos / Garantía
• 7. Responsabilidad
• 8. Clientes Comerciales o Empresas

Aviso Legal del Sitio Web para: www.store.treelocate.com

• 1. Uso del Sitio Web
• 2. Conducta del Visitante
• 3. Disponibilidad del Sitio
• 4. Enlaces a y desde otros sitios web
• 5. Exclusión de Responsabilidad
• 6. Ley y Jurisdicción

Términos y Condiciones

1. Quiénes Somos

Este sitio web www.store.treelocate.com es propiedad y está operado por

TreeLocate (Europe) Ltd

Kylefield, Belford, NE70 7AE, Reino Unido 

Número de IVA – GB658327117

Razón Social - Tree Locate (Europe) Limited

Domicilio Social - Summit House, 4-5 Mitchell Street, Edinburgh, EH6 7BD

Registrado en Escocia - SC156162

Correo electrónico: info@treelocate.com

Tel: +44 1668 219219

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, utilice los datos anteriores.

2. Cómo formalizar un contrato con nosotros

2.1 Al realizar un pedido con nosotros, usted está haciendo una oferta de compra de productos. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su pedido.

2.2 En el improbable caso de que los productos ya no estén disponibles o de que hayamos cometido un error en el precio, se lo notificaremos. No recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido y no existirá ningún contrato entre nosotros.

2.3 Las imágenes de los productos en este sitio web son solo para fines ilustrativos. Sus productos pueden variar ligeramente de la imagen mostrada en el sitio web y no incluirán ninguno de los accesorios mostrados, a menos que se especifique en la descripción de los productos. Aunque los productos pueden mostrarse montados, es posible que requieran montaje por su parte.

2.4 Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en este sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor refleje con exactitud el color de los productos reales.

2.5 Aunque intentamos ser lo más precisos posible, toda la información proporcionada es aproximada y se ofrece de buena fe.

2.6 Este contrato se rige por la legislación inglesa.

2.7 Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estas condiciones, así como nuestra política de privacidad y las condiciones de uso del sitio web.

3. Cómo realizar un pedido

3.1 Puede utilizar nuestro sitio web para realizar un pedido seleccionando el producto que desea comprar y añadiéndolo a su cesta. Los artículos que no necesite pueden eliminarse de su cesta en cualquier momento. Si prefiere hacer su pedido por teléfono, puede hacerlo llamando al 01668 219219.

3.2 Si se adquiere un presupuesto, el comprador asume la plena responsabilidad de verificar la exactitud de dicho presupuesto.

3.3 El comprador asume la responsabilidad de que los productos sean adecuados para el fin para el que se adquieren.

3.4 Los gastos de transporte se mostrarán antes de que realice su pedido.

3.5 Utilizamos sistemas de pago seguros para las compras en línea. Puede pagar su pedido a través de Worldpay con Visa, Mastercard, Maestro o JCB.

3.6 Los precios promocionales solo se aplican durante el período indicado.

3.7 Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en libras esterlinas del Reino Unido.

3.8 Una vez confirmado su pedido, es posible que no se puedan realizar cambios o que estos conlleven cargos adicionales o retrasos.

3.9 Una vez completado su pedido, le notificaremos la fecha de envío.

3.10 Solo se aceptarán los códigos de vale obtenidos de la tienda web de TreeLocate. Cualquier vale de este sitio web con más de 6 meses de antigüedad se considerará caducado y no será aceptado.

4. Entrega y Gastos de Envío

4.1 Los productos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 15 días hábiles y cualquier fecha de envío estimada es solo una estimación, que puede cambiar sin previo aviso. El envío puede retrasarse de acuerdo con el punto 4.13.

4.2 Entregaremos los productos en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde el envío. Las entregas pueden retrasarse de acuerdo con el punto 4.13.

4.3 Su pedido puede llegar en más de una entrega.

4.4 Podemos entregar nuestros productos en cualquier lugar de Gran Bretaña continental y la República de Irlanda. Los envíos a las islas escocesas, las Tierras Altas de Escocia y las Islas del Canal pueden incurrir en cargos de transporte adicionales.

4.5 Entregaremos los productos en las instalaciones que especifique en su pedido. Debe estar disponible para aceptar la entrega de su pedido, que se realizará entre las 7:30 a.m. y las 6:00 p.m. de lunes a viernes.

4.6 La eliminación de los materiales de embalaje es su responsabilidad.

4.7 Si no hay nadie para aceptar el pedido en la fecha de entrega programada, la mercancía podrá ser devuelta a la fábrica y nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo adicional por una nueva entrega.

4.8 Si cambia la dirección de entrega una vez que la mercancía le ha sido enviada, nos reservamos el derecho de repercutirle cualquier cargo adicional realizado por nuestros transportistas por redirigir su entrega, siempre que los transportistas puedan realizar el cambio. Esto retrasará su entrega.

4.9 Por favor, revise la mercancía en el momento de la entrega; cualquier artículo que falte o esté dañado debe ser notificado al conductor de la entrega en ese mismo momento o a nosotros en un plazo de dos días hábiles desde la entrega de los artículos.

4.10 Si la mercancía se pierde o se daña, por favor, infórmenos en un plazo de dos días hábiles a partir del día de la entrega.

4.11 Las entregas se realizan únicamente en la entrada de la planta baja y bajo la condición de que exista un acceso razonable para la entrega segura y puntual de la mercancía.

4.12 En ocasiones, por razones ajenas a nuestro control, es posible que no podamos entregar su mercancía según lo previsto. Esto podría incluir situaciones como accidentes, averías, incendios, inundaciones, tormentas, condiciones meteorológicas adversas, casos de fuerza mayor, guerras, disturbios, conmociones civiles, daños malintencionados o el incumplimiento de nuestros proveedores. No nos hacemos responsables si esto causa un retraso o un fallo en la entrega de su mercancía.

4.13 El tiempo no es un elemento esencial del contrato a menos que un Director de la Empresa lo declare expresamente por escrito.

4.14 La entrega gratuita en el Reino Unido continental está disponible para pedidos cuya mercancía tenga un coste superior a £1000 sin IVA.

5. Cancelaciones y devoluciones

5.1 Esta política no se aplica a la mercancía solicitada por empresas que están exentas de la Normativa sobre Venta a Distancia, ni a la mercancía que está exenta del derecho de cancelación.

5.2 Puede cancelar su contrato en cualquier momento hasta 14 días después del día de la entrega. Para ello, por favor, envíenos un correo electrónico, un fax o escríbanos. No podemos aceptar cancelaciones por teléfono. Consulte el punto 5.1 para los artículos exentos de este término.

5.3 No tiene que dar ninguna razón para la cancelación. Sin embargo, una breve explicación nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes en el futuro.

5.4 Si cancela, debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la cancelación, completa con su embalaje original, a nosotros y/o a nuestro proveedor (o a cualquier otra dirección del Reino Unido especificada por nosotros), por su cuenta. Debe asegurarse de que la mercancía esté embalada adecuadamente para protegerla contra daños.

5.5 Puede examinar la mercancía correctamente durante 14 días como lo haría si hubiera visitado nuestra sala de exposición; sin embargo, no podrá devolver ninguna mercancía que haya sido instalada a menos que esté defectuosa. Para la mercancía exenta, consulte el punto 5.1.

5.6 Si no devuelve la mercancía, la recogeremos y le cobraremos el coste directo de la recogida. Si no cuida razonablemente la mercancía antes de que nos sea devuelta, y esto resulta en daños o deterioro, le cobraremos la reducción de valor.

5.7 Le reembolsaremos todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío/transporte, en un plazo de 30 días, menos cualquier coste adeudado en virtud de este contrato. Consulte el punto 5.1 para las exenciones.

5.8 Nos reservamos el derecho de no reemplazar ningún artículo que haya sido instalado, ya que consideraremos esto como una aceptación de la mercancía.

5.9 No nos haremos responsables de los honorarios de instaladores ni de los honorarios de cualquier otro profesional debido a entregas tardías, dañadas o perdidas.

5.10 No somos responsables de ninguna pérdida de ingresos debido a entregas tardías, incorrectas o perdidas.

5.11 Nos reservamos el derecho de rechazar reemplazos en cualquier artículo dañado que nos sea reportado fuera de los dos días hábiles. Consulte los puntos: 4.10 y 4.11.

Esta política de cancelación no afecta sus derechos legales, por ejemplo, si la mercancía está defectuosa o mal descrita.

6. Productos Defectuosos / Garantía

6.1 Si hay un problema con la mercancía, por favor, notifíquenoslo por correo electrónico o por escrito, proporcionando los detalles del problema. Además, debe proporcionarnos una fotografía digital del problema, ya que esto le evita tener que devolver la mercancía para su inspección. Gestionaremos el asunto de acuerdo con sus derechos legales. Consulte los puntos 4.10 y 4.11 para las restricciones de tiempo.

6.2 Toda la mercancía está cubierta por la garantía del fabricante contra defectos de fabricación y materiales, sujeta a los términos y condiciones de dicha garantía.

6.3 La garantía del fabricante se proporciona adicionalmente a los derechos que la ley le otorga como consumidor y, en consecuencia, sus derechos legales no se ven afectados.

6.4 Si es necesario un cambio, este se organizará sin demoras indebidas y sin cargo. La mercancía de reemplazo no se enviará hasta que el cliente proporcione una imagen digital indicativa o hasta que la mercancía original haya sido recibida y verificada en nuestro almacén.

6.5 El coste de devolver la mercancía a nosotros es su responsabilidad; sin embargo, tras la inspección, le reembolsaremos sus gastos de envío razonables, siempre que se determine que la mercancía está defectuosa. Si la mercancía no está defectuosa, se la devolveremos, pero se le exigirá que cubra nuestros gastos de envío razonables.

6.6 Los artículos ubicados cerca de cualquier fuente de calor o vapor deben protegerse con deflectores de calor u otra protección adecuada.

6.7 Si un artículo ya no está disponible, ofreceremos una alternativa. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limitará a reemplazar únicamente los productos defectuosos y no podemos garantizar una coincidencia exacta. En este caso, tendrá la opción de un reembolso por los artículos bajo la reclamación de garantía.

6.8 Cuando reemplacemos productos defectuosos, usted será responsable de su eliminación si no nos los ha devuelto previamente.

6.9 No podemos garantizar una coincidencia de color exacta debido a la naturaleza del producto.

7. Responsabilidad

7.1 Los productos vendidos en este sitio web han sido diseñados para cumplir con toda la legislación relevante del Reino Unido. No podemos garantizar ni representar que cumplan con cualquier requisito legal fuera del Reino Unido.

7.2 No aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida de beneficios consecuente o pérdidas indirectas. Por lo tanto, no debe reservar la instalación de los productos hasta que los haya recibido e inspeccionado.

8. Clientes Comerciales o Empresas

Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos realizados por clientes comerciales o empresas.

8.1 Los pedidos no podrán cancelarse excepto con nuestro acuerdo mutuo y habiendo sido confirmados por escrito por un Director de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos por cancelación y/o reposición de existencias.

8.2 Las reclamaciones por artículos faltantes o dañados deben realizarse por escrito dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega.

8.3 Si se adquiere un presupuesto, el comprador asume la plena responsabilidad de verificar la exactitud de dicho presupuesto.

8.4 El comprador asume la responsabilidad de que los productos sean adecuados para el propósito para el que se adquieren.

Aviso Legal del Sitio Web para: www.store.treelocate.com 

1. Uso del Sitio Web

1.1 Se le permite utilizar nuestro sitio web para sus propios fines y para imprimir y descargar material de este sitio web, siempre que no modifique ningún contenido sin nuestro consentimiento. Todo el material de este sitio web no debe ser republicado en línea o fuera de línea sin nuestro permiso.

1.2 Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de todo el material de este sitio web son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y no deben reproducirse sin nuestro consentimiento previo.

1.3 Sujeto al párrafo 1.1, ninguna parte de este sitio web puede reproducirse sin nuestro permiso previo por escrito.

2. Conducta del Visitante

2.1 Con la excepción de la información de identificación personal, cuyo uso está cubierto por nuestra Política de Privacidad, cualquier material que envíe o publique en este sitio web se considerará no propietario y no confidencial. A menos que nos indique lo contrario, tendremos la libertad de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar dicho material para cualquier propósito.

2.2 Al utilizar este sitio web, no deberá publicar ni enviar a o desde este sitio web ningún material para el que no haya obtenido todos los consentimientos necesarios, que sea discriminatorio, obsceno, pornográfico, difamatorio, susceptible de incitar al odio racial, que infrinja la confidencialidad o la privacidad, que pueda causar molestias o inconvenientes a otros, que fomente o constituya una conducta que se consideraría un delito penal, que dé lugar a una responsabilidad civil o que sea contrario a la ley en el Reino Unido.

3. Disponibilidad del Sitio

3.1 Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que este sitio web esté disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo, los sitios web a veces experimentan interrupciones debido a problemas de servidor y otros problemas técnicos. Por lo tanto, no seremos responsables si este sitio web no está disponible en algún momento.

4. Enlaces a y desde otros sitios web

4.1 Cualquier enlace a sitios web de terceros ubicado en este sitio web se proporciona únicamente para su conveniencia. No hemos revisado cada sitio web de terceros y no tenemos responsabilidad alguna por dichos sitios web de terceros o su contenido.

4.2 Si desea enlazar a este sitio web, solo podrá hacerlo en la medida en que enlace a, pero no replique, ninguna página de este sitio web y no implique de ninguna manera que estamos respaldando servicios o productos, a menos que esto haya sido específicamente acordado con nosotros.

4.3 Si decide enlazar a nuestro sitio web incumpliendo el Párrafo 4.2, nos indemnizará completamente por cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de sus acciones.

5. Exclusión de Responsabilidad

5.1 Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que la información en este sitio web sea correcta. Sin embargo, no garantizamos la exactitud o la integridad del material en este sitio web. Ni nosotros ni ninguna otra parte (ya sea que esté o no involucrada en la producción, mantenimiento o entrega de este sitio web) seremos responsables de ningún tipo de pérdida o daño que pueda resultarle a usted o a un tercero como resultado de su uso o el de ellos de nuestro sitio web. Esta exclusión incluirá los costos de servicio o reparación y, sin limitación, cualquier otra pérdida directa, indirecta o consecuente.

6. Ley y Jurisdicción

6.1 Este Aviso Legal se regirá e interpretará de acuerdo con la ley inglesa. Cualquier disputa(s) que surja(n) en relación con este Aviso Legal estará(n) sujeta(s) a la jurisdicción exclusiva de Inglaterra y Gales.