Condiciones generales

• 1. 1. Quiénes somos
• 2. Firme un contrato con nosotros
• 3. Cómo hacer un pedido
• 4. Gastos de envío
• 5. Anulación y devoluciones
• 6. Productos defectuosos / Garantía
• 7. Responsabilidad
• 8. Clientes comerciales o empresariales

Descargo de responsabilidad del sitio web: www.store.treelocate.com

• 1. Uso del sitio web
• 2. Conducta de los visitantes
• 3. Tiempo de actividad
• 4. Enlaces hacia y desde otros sitios web
• 5. 5. Exclusión de responsabilidad
• 6. Derecho y jurisdicción

Condiciones generales

1. 1. Quiénes somos

Este sitio web www.store.treelocate.com es propiedad y está gestionado por

TreeLocate (Europa) Ltd

Kylefield, Belford, NE70 7AE, Reino Unido 

Número de IVA - GB658327117

Nombre de registro - Tree Locate (Europe) Limited

Domicilio social - Summit House, 4-5 Mitchell Street, Edimburgo, EH6 7BD

Registrado en Escocia - SC156162

Correo electrónico: info@treelocate.com

Tel: +44 1668 219219

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, utilice los datos que figuran más arriba.

2. Firme un contrato con nosotros

2.1 Cuando nos hace un pedido, nos está haciendo una oferta de compra de productos. Le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que hemos recibido su pedido.

2.2 En el improbable caso de que los productos ya no estén disponibles, o de que hayamos cometido un error en el precio, se lo comunicaremos. No recibirá ningún correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido, y no existirá ningún contrato entre nosotros.

2.3 Las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web son meramente ilustrativas. Los productos pueden variar ligeramente de la imagen mostrada en el sitio web y no incluirán ninguno de los accesorios que aparecen en la imagen, a menos que se indique en las especificaciones de los productos. Aunque los productos se muestren montados, es posible que usted tenga que montarlos.

2.4 Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores de nuestros productos que aparecen en este sitio web. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor refleje fielmente el color de los productos reales.

2.5 Aunque intentamos ser lo más precisos posible, toda la información facilitada es aproximada y se proporciona de buena fe.

2.6 El presente contrato se rige por la legislación inglesa.

2.7 Al hacernos un pedido, usted está de acuerdo y acepta estas condiciones, así como nuestra política de privacidad y las condiciones de uso del sitio web.

3. Cómo hacer un pedido

3.1 Puede utilizar nuestro sitio web para realizar un pedido seleccionando el producto que desea comprar y añadiéndolo a su cesta. Los artículos que no necesite pueden retirarse de la cesta en cualquier momento. Si prefiere realizar el pedido por teléfono, puede hacerlo llamando al 01668 219219.

3.2 Si adquiere un presupuesto, el comprador acepta toda la responsabilidad de comprobar la exactitud de dicho presupuesto.

3.3 El comprador asume la responsabilidad de que los bienes sean adecuados para el fin para el que se adquieren.

3.4 Los gastos de envío se mostrarán antes de que realice el pedido.

3.5 Utilizamos medios de pago seguros para las compras en línea. Puede pagar su pedido a través de Worldpay con Visa, Mastercard, Maestro o JCB.

3.6 Los precios promocionales sólo se aplican durante el periodo indicado.

3.7 Todos los precios indicados en nuestro sitio web se expresan en libras esterlinas.

3.8 Una vez confirmado el pedido, es posible que no se puedan realizar cambios o que se incurra en gastos adicionales o retrasos.

3.9 Una vez completado su pedido, le notificaremos la fecha de envío.

3.10 Sólo se aceptarán los códigos de cupones obtenidos de la tienda Web TreeLocate. Cualquier vale de este sitio web que tenga más de 6 meses de antigüedad puede considerarse caducado y no será aceptado.

4. Gastos de envío

4.1 La mercancía saldrá de nuestros almacenes en un plazo de 15 días laborables y cualquier fecha estimada de envío es una estimación, que puede cambiar sin previo aviso. El envío puede retrasarse de conformidad con el punto 4.13.

4.2 Entregaremos los bienes en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la expedición. Las entregas podrán retrasarse de conformidad con el punto 4.13.

4.3 Su pedido puede llegar en más de una entrega.

4.4 Podemos entregar nuestros productos en cualquier lugar del territorio continental de Gran Bretaña y la República de Irlanda. Los envíos a las Islas Escocesas, las Tierras Altas Escocesas y las Islas del Canal pueden conllevar gastos de transporte adicionales.

4.5 Le entregaremos la mercancía en el lugar que nos indique en su pedido. Deberá estar disponible para aceptar la entrega de su pedido, que se realizará entre las 7:30 y las 18:00 horas de lunes a viernes.

4.6 La eliminación de los materiales de embalaje es responsabilidad suya.

4.7 Si no hay nadie que acepte el pedido en la fecha de entrega prevista, la mercancía podrá ser devuelta a la fábrica y nos reservamos el derecho a cobrarle un cargo adicional por nueva entrega.

4.8 Si cambia la dirección de entrega una vez que se le haya enviado la mercancía, nos reservamos el derecho a repercutirle los gastos adicionales que nuestros transportistas le cobren por redirigir su entrega, si los transportistas pueden realizar el cambio. Esto retrasará su entrega.

4.9 Le rogamos que compruebe la mercancía en el momento de la entrega: si detecta que falta algún artículo o que está dañado, deberá notificarlo al conductor en el momento de la entrega o a nosotros mismos en un plazo de dos días laborables a partir de la entrega de los artículos.

4.10 Si la mercancía se pierde o resulta dañada, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de dos días laborables a partir del día de la entrega.

4.11 Las entregas se realizan únicamente en una entrada de la planta baja y a condición de que exista un acceso razonable para la entrega segura y rápida de la mercancía.

4.12 En ocasiones, por razones ajenas a nuestra voluntad, no podremos entregar los productos según lo previsto. Puede tratarse de accidentes, averías, incendios, inundaciones, tormentas, condiciones meteorológicas adversas, casos fortuitos, guerras, disturbios, conmoción civil, daños intencionados o incumplimiento por parte de nuestros proveedores. No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega.

4.13 El tiempo no es la esencia del contrato a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito por un Director de la Sociedad.

4.14 La entrega gratuita en el Reino Unido continental está disponible en pedidos cuyo coste supere los 1.000 euros sin IVA.

5. Anulación y devoluciones

5.1 Esta política no se aplica a las mercancías encargadas por empresas exentas de la normativa sobre venta a distancia, ni a las mercancías exentas del derecho de desistimiento.

5.2 Puede cancelar su contrato en cualquier momento hasta 14 días después del día de la entrega. Para ello, envíenos un correo electrónico, un fax o escríbanos. No podemos aceptar cancelaciones por teléfono. Consulte el punto 5.1 para conocer los artículos exentos de este plazo.

5.3 No tiene que dar ninguna razón para la cancelación. No obstante, una breve explicación nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes en el futuro.

5.4 En caso de desistimiento, deberá devolvernos los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento, junto con el embalaje original, a nosotros y/o a nuestro proveedor (o a cualquier otra dirección del Reino Unido que le indiquemos), corriendo usted con los gastos. Deberá asegurarse de que los productos estén debidamente embalados para evitar daños.

5.5 Podrá examinar correctamente los bienes durante 14 días como lo haría si hubiera visitado nuestra sala de exposición; no obstante, no podrá devolver ningún bien que haya sido instalado a menos que esté defectuoso. Para los productos exentos, consulte el punto 5.1.

5.6 Si no devuelve los bienes, procederemos a recogerlos y le cobraremos el coste directo de la recogida. Si no cuida razonablemente los bienes antes de devolvérnoslos, y ello provoca daños o deterioro, le cobraremos la reducción de valor.

5.7 Le devolveremos todo el dinero que nos haya abonado, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días, menos los costes derivados del presente contrato. Consulte el punto 5.1 para conocer las excepciones.

5.8 Nos reservamos el derecho a no sustituir ningún artículo que haya sido montado, ya que consideraremos que se trata de una aceptación de la mercancía.

5.9 No seremos responsables de los honorarios de los instaladores o de cualquier otro profesional debido a entregas tardías, dañadas o perdidas.

5.10 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de ingresos debida a entregas tardías, incorrectas o perdidas.

5.11 Nos reservamos el derecho a rechazar la sustitución de cualquier artículo dañado que nos haya sido comunicado en un plazo inferior a dos días laborables. Consulte los puntos: 4.10 y 4.11.

Esta política de cancelación no afecta a sus derechos legales, por ejemplo, si los productos son defectuosos o están mal descritos.

6. Productos defectuosos / Garantía

6.1 Si tiene algún problema con la mercancía, le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico o por escrito, indicando los detalles del problema. Además, deberá facilitarnos una fotografía digital del problema, ya que así se ahorrará tener que devolver la mercancía para su inspección. Trataremos el asunto de acuerdo con sus derechos legales. Consulte los puntos 4.10 y 4.11 para conocer las restricciones de tiempo.

6.2 Todos los productos están cubiertos por una garantía del fabricante contra defectos de fabricación y materiales, sujeta a los términos y condiciones de dicha garantía.

6.3 La garantía del fabricante se proporciona además de los derechos que la ley establece que usted tiene como consumidor y, en consecuencia, sus derechos legales no se ven afectados.

6.4 Si es necesario un cambio, éste se organizará sin demora injustificada y sin cargo alguno. Los productos de sustitución no se enviarán hasta que el cliente haya facilitado una imagen digital indicativa o hasta que los productos originales se hayan recibido y comprobado en nuestros almacenes.

6.5 Los gastos de devolución correrán a su cargo; no obstante, una vez inspeccionados los productos, le reembolsaremos los gastos de envío razonables, siempre que los productos resulten defectuosos. Si los productos no son defectuosos, se los devolveremos, pero usted deberá correr con los gastos de envío razonables.

6.6 Los objetos situados cerca de cualquier fuente de calor o vapor deben protegerse mediante deflectores de calor u otra protección adecuada.

6.7 Si un artículo ya no está disponible, le ofreceremos una alternativa. Sin embargo, nuestra responsabilidad consistirá únicamente en sustituir los artículos defectuosos y no podemos garantizar una coincidencia exacta. En este caso, podrá optar por el reembolso de los artículos cubiertos por la garantía.

6.8 Cuando sustituyamos productos defectuosos, usted será responsable de su eliminación si no nos los ha devuelto previamente.

6.9 Debido a la naturaleza del producto, no podemos garantizar la coincidencia exacta de los colores.

7. Responsabilidad

7.1 Los productos vendidos en este sitio web han sido diseñados para cumplir toda la legislación pertinente del Reino Unido. No podemos garantizar ni declarar que cumplan ningún requisito legal fuera del Reino Unido.

7.2 No asumimos responsabilidad alguna por lucro cesante o pérdidas indirectas. Por lo tanto, no debe reservar la instalación de los bienes hasta que los haya recibido e inspeccionado.

8. Clientes comerciales o empresariales

Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos realizados por clientes comerciales o empresariales.

8.1 Los pedidos sólo podrán anularse de mutuo acuerdo y previa confirmación por escrito de un directivo de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho a cobrar gastos de anulación y/o de reposición de existencias.

8.2 Las reclamaciones por artículos faltantes o dañados deben hacerse por escrito en un plazo de 2 días laborables a partir de la entrega.

8.3 Si adquiere un presupuesto, el comprador acepta toda la responsabilidad de comprobar la exactitud de dicho presupuesto.

8.4 El comprador asume la responsabilidad de que los bienes sean adecuados para el fin para el que se adquieren.

Descargo de responsabilidad del sitio web: www.store.treelocate.com 

1. Uso del sitio web

1.1 Está autorizado a utilizar nuestro sitio web para sus propios fines y a imprimir y descargar material de este sitio web siempre que no modifique ningún contenido sin nuestro consentimiento. Todo el material de este sitio web no debe volver a publicarse en línea ni fuera de línea sin nuestro permiso.

1.2 Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de todo el material de este sitio web son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y no deben reproducirse sin nuestro consentimiento previo.

1.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1.1, ninguna parte de este sitio web podrá reproducirse sin nuestra autorización previa por escrito.

2. Conducta de los visitantes

2.1 Con la excepción de la información de identificación personal, cuyo uso está cubierto por nuestra Política de Privacidad, cualquier material que envíe o publique en este sitio web se considerará no registrado y no confidencial. Salvo que nos indique lo contrario, tendremos libertad para copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de cualquier otro modo dicho material para cualquier fin.

2.2 Al utilizar este sitio web, usted no publicará ni enviará a o desde este sitio web ningún material para el que no haya obtenido todos los consentimientos necesarios, que sea discriminatorio, obsceno, pornográfico, difamatorio, susceptible de incitar al odio racial, que viole la confidencialidad o la privacidad, que pueda causar molestias o inconvenientes a terceros, que fomente o constituya una conducta que se consideraría un delito penal, que dé lugar a una responsabilidad civil o que de otro modo sea contraria a la ley en el Reino Unido.

3. Tiempo de actividad

3.1 Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que este sitio web esté disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo, a veces los sitios web sufren caídas debido a problemas del servidor u otros problemas técnicos. Por lo tanto, no seremos responsables si este sitio web no está disponible en algún momento.

4. Enlaces hacia y desde otros sitios web

4.1 Los enlaces a sitios web de terceros que aparecen en este sitio web se facilitan únicamente para su comodidad. No hemos revisado cada sitio web de terceros y no tenemos ninguna responsabilidad sobre dichos sitios web de terceros o su contenido.

4.2 Si desea establecer un enlace a este sitio web, sólo podrá hacerlo si establece un enlace a cualquier página de este sitio web, pero no la reproduce, y no da a entender en modo alguno que respaldamos ningún servicio o producto, a menos que así se haya acordado específicamente con nosotros.

4.3 Si decide establecer un enlace a nuestro sitio web incumpliendo lo dispuesto en el apartado 4.2, deberá indemnizarnos íntegramente por cualquier pérdida o daño sufrido como consecuencia de sus acciones.

5. 5. Exclusión de responsabilidad

5.1 Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que la información contenida en este sitio web sea correcta. Sin embargo, no garantizamos la exactitud o integridad del material contenido en este sitio web. Ni nosotros ni ninguna otra parte (esté o no involucrada en la producción, mantenimiento o entrega de este sitio web) seremos responsables de ningún tipo de pérdida o daño que pueda sufrir usted o un tercero como resultado de su uso de nuestro sitio web. Esta exclusión incluirá los costes de mantenimiento o reparación y, sin limitación, cualquier otra pérdida directa, indirecta o consecuente.

6. Derecho y jurisdicción

6.1 El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con la legislación inglesa. Cualquier disputa que surja en relación con este Aviso Legal está sujeta a la jurisdicción exclusiva de Inglaterra y Gales.